Innehåll
Syfte
Ansvar
Förhållningssätt på arbetsplatsen
Arbetsgång
Stödresurser
Plan vid krissituationer
Plan vid allvarlig händelse
Dokumentation
Regler som styr
Att vara delaktig i en händelse som leder till en utredning om eventuell vårdskada och anmälan till Socialstyrelsen, (eller anmälan till patientnämnden) kan vara en stor påfrestning för den enskilde medarbetaren. Det förekommer också att patienter och närstående anmäler händelser och medarbetare till Socialstyrelsen (eller anmälan till patientnämnden) för granskning vilket ofta leder till intern utredning och bedömning. I de flesta fall är det samspelet mellan människa, teknik och organisation som är orsaken till händelsen och inte medarbetarens handling. Det är viktigt att tidigt uppmärksamma en händelse och ge medarbetaren stöd.
Syfte
- Att ge medarbetaren stöd i samband med vårdskada.
- Att tydliggöra ansvaret, förhållningssättet och arbetsgången för chef och medarbetare.
Ansvar
Arbetsgivaren ansvarar för att det finns en rutin för medarbetarstöd vid en vårdskada. Verksamhetschefen har det formella ansvaret att informera medarbetaren och ge det stöd som krävs.
Förhållningssätt på arbetsplatsen
Närmaste chef och arbetskamrater är kamratstödjande för den/de medarbetare som är delaktiga i en händelse som är föremål för utredning eller anmälan. Hänsyn ska tas till medarbetarens egna önskemål och val av kamratstöd.
På arbetsplatsen ska det råda ett öppet och stödjande förhållningssätt med respekt för de medarbetare som är berörda och deras integritet. Alla arbetskamrater inklusive inblandade ska ha möjlighet att samtala med varandra om händelsen.
All information som lämnas ska göras med respekt och inte skada eller kränka någons integritet.
Arbetsgång
Arbetsgång för hur du som chef ska stödja medarbetare vid inträffad eller möjlig vårdskada.
Vid en avvikelseutredning - händelseanalys av en vårdskada:
- Inom 24-72 timmar efter en vårdskada ska personligt samtal påbörjas mellan närmaste chef och berörd/berörda medarbetare.
- Utifrån medarbetarens önskemål och behov ska denne erbjudas professionellt samtal med intern- eller extern stödresurs. Samtalen ska erbjudas under arbetstid.
- Bedömning görs i samråd med professionell stödresurs om medarbetaren ska kvarstå i tjänst, tillfälligt få andra arbetsuppgifter eller helt tas ur tjänst.
- Samtliga berörda medarbetare ska snarast informeras om vad som har initierat utredningen och vad en händelseanalys och eventuell anmälan till Socialstyrelsen innebär.
- Medarbetare som är berörd ska snarast ges möjlighet att skriva ner och dokumentera sin version av händelseförloppet, på ett enkelt och informativt sätt.
- Information lämnas kontinuerligt under tiden utredningen pågår och utrymme ska ges för dialog.
- I de fall medarbetare tagits ur tjänst ska chefen hålla kontinuerlig kontakt och lämna information vad som sker i ärendet samt bjuda in till arbetsplatsträffar.
Leder avvikelseutredningen till en anmälan till Socialstyrelsen, alternativt enskild patient eller närstående anmält händelse och medarbetare till Socialstyrelsen för granskning, gäller förutom ovanstående arbetsgång även följande:
- Verksamhetschefen/chefläkaren ska erbjuda berörda tid för genomgång av journaler och vid behov hjälp att lämna yttrande.
- Vid påverkan för enskild medarbetare och dennes tjänst kan det bli aktuellt med arbetsrättsliga åtgärder. Riktlinjer finns utarbetade för arbetsgången vid dessa ärenden.
Stödresurser som kan vara till hjälp
Exempel på personer eller organisationer:
- HR-konsult
- skyddsombud/huvudskyddsombud
- facklig företrädare
- psykolog- och psykoterapeutisk resurs
Externa resurser
- företagshälsovård - Previa och HVC
- St Lukas
Plan vid krissituation
Vid övriga situationer som kan utlösa krisreaktion gäller särskild rutin för krisstöd.
Plan vid allvarlig intern och extern händelse
Vid höjt beredskapsläge (stabsläge, förstärkningsläge eller katastrofläge) pga allvarlig händelse gäller Plan vid allvarlig händelse.
Dokumentation
Berörd chef ska skriftligen dokumentera alla händelser, sakförhållanden och åtgärder i personärendet, på ett sakligt och objektivt sätt.
Förvaring av dokumentation. Efter avslut ska handlingar läggas i kuvert och förslutas. Kuvertet ska stämplas med "Sekretess" se 39 kap § 1-3 offentlighets- och sekretesslagen. Kuvertet läggs i personakten och får endast öppnas av behörig handläggare och arkivpersonal.
Personakt ska förvaras i låst dokumentskåp.
Regler
AFS 1980:14
Psykiska och sociala aspekter på arbetsmiljön.