Ett flödesschema kan underlätta förståelsen av en process och skapa en gemensam bild. Flödesschemat beskriver ett förlopps olika steg i ordningsföljd och hur de hänger ihop. Om du vill förbättra en arbetsprocess är flödesschema ett bra verktyg. Det kan användas på alla arbetsprocesser, som till exempel remisshantering eller behandling av någon diagnosgrupp. Med hjälp av ett flödesschema blir onödiga steg, oklarheter och dubbelarbete tydliga. Om du ritar varje aktivitet ser du var de kritiska momenten finns.
Att tänka på:
- Början och slut ska vara tydliga
- Ta reda på vad vi gör i de olika stegen
- Vad ska processen leda till?
- Formulera krav på de olika stegen, bestäm mått
- Börja mäta det du vill förbättra
Ett exempel på flödesschema är Lean
Lean är en filosofi för att undvika slöseri av alla former med fokus på att skapa värde för kunden. (Bergman och Klefsjö, 2007)
Lean är ett sätt att utveckla en verksamhet genom att:
- arbeta med ständiga förbättringar
- identifiera och eliminera slöseri och onödig tid
- ha fokus på aktiviteter som tillför patienten värde
- lära genom att göra och konstant utvärdera för att standardisera eller förkasta arbetssätt – skapa en lärande organisation
- förbättringsarbetet drivs av medarbetarna
Med Lean ökar den värdeskapande tiden.